Мен, [Клиенттің ТАӘ], Skala Ecohotel & Restaurant мекемесіне, заңды мекенжайы: Ақмола облысы, Бурабай ауылы, Сәкен Сейфуллин көшесі, 23, өзімнің жеке деректерімді брондау, төлем жасау және қонақүй қызметтерін алу мақсатында жинауға, жүйелеуге, жинақтауға, сақтауға, жаңартуға, пайдалануға, үшінші тұлғаларға беруге және жоюға келісімімді беремін.
Мен skalahotel.kz сайтында жарияланған Құпиялық саясатымен таныс екенімді растаймын және төмендегі деректерімнің өңделуіне келісімімді беремін: аты-жөнім, телефон нөмірім, e-mail, төлқұжат деректерім, төлем ақпараты және басқа да мәліметтер.
Бұл келісім күшін жою туралы жазбаша өтініш skala.burabay@gmail.com электрондық поштасына жіберілгенге дейін мерзімсіз жарамды.
Тапсырыс беруші (бұдан әрі — Қонақ) «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» кешенінде (бұдан әрі — Кешен) нөмірді или нөмірлерді брондауды және төлеуді жүзеге асыра отырып, брондау және тұру қызметін қабылдау міндеттемесін өзіне алады және Кешеннің төменде белгіленген ережелері мен шарттарын сақтауға келіседі.
Брондауды рәсімдеу кезінде Қонақ бір тәулік тұру мөлшерінде алдын ала төлем жасайды. Бұл сумма брондау қызметінің төлемі болып табылады және нөмірдің кепілді резервтелуін растайды. Қалған сумма Қонақ Кешенге келген кезде тұру қызметінің төлемі ретінде төленеді.
Бронь алдын ала төлем жасалғаннан кейін ғана кепілдендіріледі. Алдын ала төлемсіз нөмірлердің болуына кепілдік берілмейді. Алдын ала төлемді төлей отырып, Қонақ «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» кешенінде тұру ережелерімен автоматты түрде келіседі (тұру ережелерімен сайтта танысуға немесе брондау кезінде қосымша сұратуға болады).
1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1.1.
· Кіру уақыты — жергілікті уақыт бойынша сағат 14:00.
· Шығу уақыты — жергілікті уақыт бойынша сағат 12:00.
1.2. Эрте кіру (есептік сағатқа дейін) немесе кеш шығу (есептік сағаттан кейін) тек «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» кешенінің брондау бөлімімен немесе қабылдау және орналастыру қызметімен келісу бойынша ғана мүмкін болады және келесі тарифтер бойынша төленеді:
· Сағат 06:00-ден 14:00-ге дейін эрте кіру кезінде — тұру ақысы тәуліктік тарифтің 50%-ын құрайды, таңғы ас құнына кіреді;
· Сағат 06:00-ге дейін кіру кезінде — тұру ақысы толық тәулік ретінде есептеледі, таңғы ас құнына кіреді;
· Сағат 12:00-ден 18:00-ге дейін кеш шығу кезінде — тұру ақысы тәуліктік тарифтің 50%-ын құрайды;
· Сағат 18:00-ден кейін шығу кезінде — тұру ақысы толық тәулік ретінде есептеледі.
1.3. 5 жасқа дейінгі бір баланың (отбасылық орналасу кезінде) жеке төсек-орын берілмей тұруы үшін ақы алынбайды. Питание белгіленген прейскурантқа сәйкес бөлек төленеді. Жеке төсек-орынсыз 5 жасқа дейінгі екінші және одан кейінгі балалар үшін қолданыстағы прейскурантқа сәйкес таңғы ас үшін ақы алынады. Балаларды қосымша орынсыз орналастырудың максималды рұқсат етілген саны — 5 жасқа дейінгі екі бала, үшінші бала қосымша төсекке орналастырылады.
1.4. Қосымша төсекті орнату мүмкіндігі қабылдау және орналастыру қызметімен келісіледі. Қосымша орынның құны орналасу сәтінде қолданыстағы прейскурантқа сәйкес белгіленеді; таңғы ас қосымша орынның құнына кіреді.
1.5. «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» кешенінің мүлкіне келтірілген залалды тікелей кінәлі Қонақ, ал кінәлі тұлға кәмелетке толмаған жағдайда — оның ата-аналары немесе қамқоршылары өтейді. Өндіріп алуға әкімшілік жасаған және мүліктің бүліну фактісін тіркейтін комиссиялық акт негіз болып табылады.
1.6. Қонақ айыппұлды төлеуден бас тартқан жағдайда, «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» кешенінің әкімшілігі брондауды жоюға және тұрудан бас тартуға құқылы. Бұл ретте төленген қызметтердің құны мен жіберіп алған пайда қайтарылмайды.
2. БРОНДАУДЫ ЖОЮ НЕМЕСЕ МЕРЗІМДЕРІН ҚЫСҚАРТУ ТӘРТІБІ
2.1. Қонақ келу күніне дейінгі кез келген мерзімде тапсырысты жоюға құқылы. Денежные средства қайтару жою туралы хабарлама алған сәттен бастап 20 (жиырма) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Бұл ретте, Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 350 және 351-баптарына сәйкес, «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» кешені қайтарылатын қаражаттан айыппұл ұстап қалуға құқылы.
2.2. Брондаудан бас тартқан кездегі ұсталымдар мөлшері:
2.2.1. 29 желтоқсан мен 7 қаңтар аралығындағы және 1 маусым мен 31 тамыз аралығындағы кезеңдерде:
· Келу күніне дейін кемінде 7 күн бұрын брондаудан бас тартқан кезде — ұсталымдар жасалмайды, денежные средства Қонақтың есеп айырысу шотына толық көлемде қайтарылады;
· Келуге 7–3 күн қалғанда бас тартқан кезде — брондаудың төленген суммасының 50%-ы ұсталады;
· Келуге 3 күннен аз уақыт қалғанда бас тартқан кезде — брондаудың төленген суммасының 100%-ы ұсталады.
2.2.2. 1 қыркүйек пен 28 желтоқсан аралығындағы және 8 қаңтар мен 31 мамыр аралығындағы кезеңдерде:
· Келу күніне дейін 5 және одан да көп күн бұрын бас тартқан кезде — ұсталымдар жасалмайды, денежные средства Қонақтың есеп айырысу шотына толық көлемде қайтарылады;
· Келуге 5–2 күн қалғанда бас тартқан кезде — бір тәулік үшін брондау құнының 50%-ы ұсталады;
· Келу күніне дейін 2 күннен аз уақыт қалғанда бас тартқан кезде — бір тәулік үшін брондау құнының 100%-ы ұсталады.
2.3. Брондаудан бас тарту Қонақтың жазбаша өтінішін (еркін нысанда) алғаннан кейін қабылданған деп есептеледі.
2.4. Құжатпен расталған дәлелді себептерсіз (ауыр ауру, жақын туыстарының қайтыс болуы, табиғи апаттар) мерзімінен бұрын кеткен жағдайда, пайдаланылмаған тәуліктер үшін денежные средства қайтарылмайды. Ауырған жағдайда «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» кешенінің әкімшілігімен келісу бойынша демалысты ауыстыруға болады.
2.5. Келмеген жағдайда бронь келесі күннің сағат 00:00-ден кейін автоматты түрде жойылады, енгізілген барлық алдын ала төлемдер қайтарылуға жатпайды.
2.6. Қонақ «Қайтарылмайтын» Тарифті таңдаған кезде Отель Қонақтың брондауды жоюдың шектеулі шарттарымен сөзсіз келісімі үшін оған тұруға арнайы жеңілдік береді.
2.7. «Қайтарылмайтын» Тариф бойынша төлемді Қонақ брондау жасалған сәтте тапсырыс берілген тұру кезеңінің толық құнынан 100% (жүз пайыз) мөлшерінде жүзеге асырады.
2.8. Қонақтың бастамасы бойынша брондау жойылған (бас тартылған), тұру мерзімдері өзгертілген, тұру мерзімі қысқартылған немесе Қонақ Отельге келмеген жағдайда, енгізілген алдын ала төлем қайтарылуға жатпайды. Көрсетілген сумма Отельде арнайы тарифті жойғаны үшін ақы ретінде, сондай-ақ Отельдің қызмет көрсетуге дайындалуына және осы Қонаққа нөмірді резервтеуге байланысты нақты шеккен шығындарын өтеу ретінде толық көлемде ұсталады.
2.9. «Қайтарылмайтын» Тариф бойынша брондауды төлей отырып, Қонақ осы тарифтің арнайы шарттарымен толық көлемде танысқанын және келісетінін, олардың экономикалық пайдасын түсінетінін және брондауды тегін жою құқығынан өз еркімен бас тартатынын растайды.
2.10. «Қайтарылмайтын» Тариф бойынша төленген денежные средстваны қайтаруды Отель тек Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайларда, атап айтқанда еңсерілмейтін күш мән-жайлары (форс-мажор) құжаттамалық расталған кезде немесе Қонақ растайтын медициналық құжаттарды (госпитализация, ауыр ауру) ұсынған кезде Отель әкімшілігінің жеке шешімі бойынша жүзеге асыра алады. Өзге жағдайларда Отельдің қарауы бойынша Қонаққа денежные средстваны қайтармай, тұру мерзімін ауыстыру ұсынылуы мүмкін.
3. БРОНДАУДЫ АУЫСТЫРУ ТӘРТІБІ
3.1. Қонақ броньды келуге кемінде 2 тәулік қалғанда ауыстыруға құқылы.
3.2. Броньды нақты күнге ауыстыру тек бір рет қана мүмкін болады.
3.3. Брондауды ашық күндерге ауыстырған кезде депозит ауыстырылған күннен бастап 3 ай бойы жарамды; осы мерзім өткеннен кейін бронь жойылады.
3.4. Депозит Қазақстан Республикасының өндірістік күнтізбесіне сәйкес мереке және демалыс күндері қолданылмайды.
3.5. Депозитке ауыстырылған денежные средства Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 9-бабының 4-тармағына, сондай-ақ Кешеннің жіберіп алған пайдасы туралы 272 және 273-баптарына сәйкес қайтарылуға жатпайды.
3.6. WhatsApp арқылы брондау шарттарымен келісу жеңілдетілген нысанда шарт жасасу болып табылады (ауызша немесе жазбаша, егер жазысқан хаттар жазбаша нысаны ретінде танылса). Бас тартқан немесе келмеген жағдайда депозитті ұстап қалу шарттарымен келіскен кезде депозит Кешен ұстап қалуға құқылы қамтамасыз ету болып табылады.
4. «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» ҚОНАҚТАРЫНА ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:
4.1. Темекі өнімдерін шегуге және арнайы бөлінген орындарды қоспағанда, нөмірлерде және Кешеннің бүкіл аумағында қыздыру құрылғыларын (IQOS, Glo және т.б.) пайдалануға (ҚР ӘҚБтК 441-бабы).
4.2. Олкі иісі бар өнімдерді (сүрленген өнімдер, балық, қауын, қарбыз және т.б.) әкелуге және сақтауға.
4.3. Нөмірлерде электр жылытқыштарды, қайнатқыштарды және ұқсас құрылғыларды пайдалануға.
4.4. Аудиоқұрылғыларды рұқсат етілген деңгейден асатын дыбыс қаттылығында пайдалануға.
4.5. Нөмірде тез тұтанатын заттарды және үлкен заттарды сақтауға.
4.6. Нөмірде жануарлар мен құстарды ұстауға.
4.7. Нөмір кілттерін бөгде тұлғаларға беруге.
4.8. Қоқысты терезеден, балконнан немесе бұл үшін арналмаған орындарға тастауға.
4.9. Рестораннан тамақ, сусын, ыдыс-аяқ және ас құралдарын алып шығуға.
4.10. Арнайы бөлінген аймақтарды қоспағанда, қоғамдық орындарда әкелінген алкогольдік сусындарды тұтынуға.
4.11. Түтіндеу, өрт, су басу немесе тәртіп бұзылған жағдайда әкімшілік Қонақтың келісімінсіз нөмірге кіру құқығын өзіне қалдырады.
4.12. Ресторанға халатпен шығуға.
5. ФОРС-МАЖОР
5.1. Тараптар форс-мажорлық мән-жайлар: су тасқыны, табиғи апаттар, өрттер, жер сілкіністері, төтенше жағдайлар, заңнаманың өзгеруі және тараптардың еркіне байланысты емес басқа да оқиғалар салдарынан міндеттемелерді толық немесе жартылай орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
5.2. Форс-мажордан зардап шеккен тарап екінші тарапты 3 жұмыс күні ішінде жазбаша нысанда хабарладар етуге міндетті.
5.3. Уақтылы хабарламау тарапты форс-мажорға сілтеме жасау құқығынан айырады.
5.4. Міндеттемелерді орындау мерзімі форс-мажорлық мән-жайлардың әрекет ету уақытына шегеріледі.
5.5. Автомобильдің бұзылуы, жеке жоспарлардың өзгеруі, жұмыс істеп тұрған теміржол қатынасы болған кезде жолдардың жартылай жабылуы форс-мажор болып танылмайды.
6. БАСҚА ДА ШАРТТАР
6.1. Тұруды рәсімдеу жеке басын куәландыратын құжатты ұсынған кезде жүзеге асырылады.
6.2. Қонақ тіркеу нысанын (анкетаны) толтыруға, шартпен танысуға және оған қол қоюға міндетті.
6.3. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 127-бабына сәйкес барлық қызметтерді төлеу ұлттық валюта — теңгемен жүзеге асырылады.
6.4. «ECOHOTEL & RESTAURANT “SKALA”» әкімшілігі түтіндеу, өрт, су басу жағдайында немесе осы тұру ережелері бұзылған кезде Қонақтың келісімінсіз нөмірге кіру құқығын өзіне қалдырады.
6.5. Таңғы ас негізінде тұру Кешен қызметтеріне қол жеткізуді қамтиды: СПА-орталық, түрік хамамы, фин саунасы, тұз бөлмесі, жаттығу залы, балалар ойын бөлмесі, мангал аймағы, беседкалар. Қосымша: тегін Wi-Fi, автотұрақ.
6.6. Кепілді брондау үшін бронь үшін төлем интернет-сатып алу принципі бойынша жүзеге асырылады. Кол-орталық менеджері тек банктік картаның нөмірін және оның қолданылу мерзімін сұрайды. CVV-код ешқашан сұралмайды, өйткені бұл кешеннің брондау жүйесінде көзделмеген. Көрсетілген деректер Booking.com сияқты халықаралық жүйелерге ұқсас, броньды растау мақсатында банкпен алдын ала төлем суммасын есептен шығару үшін ғана пайдаланылады. Банк брондау суммасының есептен шығарылғанын растағаннан кейін, ұсынылған деректер жойылады және үшінші тұлғаларға берілуге жатпайды.
Ecohotel & Restaurant «Skala»
Қазақстан, Ақмола облысы, Бурабай ауылы
Жарияланған күні: 2025 жылғы 1 маусым
Осы Құпиялық саясаты skalahotel.kz сайты (бұдан әрі – Сайт) арқылы тұру қызметтерін және басқа да сервистерді брондау кезінде жеке тұлғалардың жеке деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Саясат Қазақстан Республикасының «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жасалған.
1.2. Сайтта брондау жасаған Пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен келіседі.
1.3. Сайт әкімшілігі жеке деректерді қорғау үшін барлық қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.
2. Жеке деректерді жинау және өңдеу
2.1. Жиналуы мүмкін жеке деректер:
• Аты-жөні;
• Байланыс телефонының нөмірі;
• Электрондық пошта мекенжайы;
• Паспорт деректері (қажет болған жағдайда);
• Төлем деректері (сақталмайды, қорғалған шлюз арқылы жіберіледі).
2.2. Деректер тек Пайдаланушының келісімімен жиналады және тек келесі мақсаттарда пайдаланылады:
• брондау рәсімдеу;
• клиентпен байланыс орнату;
• заңнамалық міндеттемелерді орындау;
• қызмет көрсету сапасын жақсарту.
3. Жеке деректерді үшінші тұлғаларға беру
3.1. Жеке деректер тек келесі жағдайларда берілуі мүмкін:
• уәкілетті мемлекеттік органдарға — заңнамада көзделген жағдайларда;
• төлем жүйелеріне — тек төлемдерді өңдеу үшін;
• мердігерлерге (мысалы, CRM жүйелеріне) — құпиялық қағидаттарын сақтай отырып.
4. Деректерді сақтау және жою
4.1. Жеке деректер жоғарыда көрсетілген мақсаттарды орындау үшін қажетті мерзімге сақталады.
4.2. Пайдаланушы жеке деректерді өңдеуге берген келісімін қайтарып алуға және деректерді жоюды талап етуге құқылы. Ол үшін skala.burabay@gmail.com электрондық поштасына жазбаша түрде хабарласу қажет.
"Skala"qonaq úıi men meıramhanasynda brondaý jáne turý erejeleri